Q:什么是随身WiFi?

A:是一个无线上网发射器,您到当地打开我们的WiFi,只要您的手机或电脑有WiFi功能,就可以搜索此WiFi联网信号,输入密码(密码见机器背面),即可上网!最多连接5部设备,要在20米以内哦!注意:连接设备越多,网速越慢。

Q:在国外用环球漫游随身WiFi上网,手机用开通国际漫游吗?

A:使用环球漫游WiFi,就跟一般连接WiFi上网是一样的。因此,您不需要开通国际漫游,只要您的手机、PAD具有WiFi功能,连接我们的随身WiFi信号,就可以在当地运营商覆盖范围内上网。

Q:随身WiFi最多能连接几个设备?

A:最多同时可连接5-10台手机或PAD,为了保障网速和稳定性,建议您连接5台为最佳。

Q:随身WiFi的网速如何?

A:环球漫游与当地最好的运营商合作,正常有4G覆盖的范围,设备就会接入到4G网络,没有4G的话就自动切换到3G。如果3G和4G都没有覆盖的区域,就自动切换到2G。

Q:需要提前几天预订?如何计费?

A:租赁设备数量有限,请至少提前3-5天预订;计费按出国日期和回国日期计算,包含出国、回国当日;随身WiFi设备发顺丰快递,SIM发顺丰或申通快递,特殊情况请备注说明;快递未寄出前,如行程有变可申请改期。快递寄出后不可退改;

Q:在线预订后选择市内网点自取需要提前几天?

A:您只需要再出发前一天自取即可。

Q:在线预订后选择快递方式几天能到手?

A:我们将在出发前一天快递到您手中。

Q:随身WiFi续航时长是多久?

A:充满电后,待机时长4-8小时左右。随身WiFi可连接充电宝,延长续航时间。

Q:回国后怎么归还设备?

A:回程当天您可以将机器归还到机场柜台,或回程第二天快递寄出。邮寄地址可参考服务网点邮寄到给您发货的网点。

Q:出发前取消订单,租押金怎么退还?

A:您可以联系客服,或直接取消订单并申请退款,出发前24小时内扣去一天租金,24小时外不扣费。

Q:如何退货??

A:如发现设备有质量问题或行程有变,请及时与购买网点或拨打环球漫游客服热线4006-5050-11取得联系,我们会尽快处理。如果确认是设备本身质量问题或我方造成的问题会无条件退换货。如果因使用不当产生的问题会酌情处理。要保持商品完整度:包含随身wifi、外包装等含有本卡重要信息的物品。